Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cv68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
cv68 Quy định sử dụng dịch vụ cv68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của cv68 sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ — bạn sẽ nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân — phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để tạo yêu cầu ngay mà không cần chuyển sang thiết bị khác.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cv68 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn nhận mã ngay lập tức và phiên hết hạn tự động khi không hoạt động.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý trong khung thời gian cho phép.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi và hoàn tất thay đổi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể cần khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo thay đổi sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đăng ký — bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất trong khung thời gian cho phép.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi bạn — tranh chấp cần gửi trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua ứng dụng di động hay trình duyệt đều chịu cùng một bộ quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định hiện hành — vui lòng tự xác nhận trước khi đăng ký.